หัวหน้า ที่เก่งทั้งงาน เก่งทั้งคน คือทักษะที่ต้องใช้ทั้ง ส ม อ ง และหัวใจควบคู่กันไปในการบริหารงาน ทักษะ 5 ข้อนี้ ไม่ใช่เรื่องยาก
ที่จะทำตามคีย์เวิร์ดมีเพียงแค่ต้องอาศัย ความเข้าใจ และตั้งใจที่จะเปลี่ยนแปลงตัวเอง จริงๆ เท่านั้น
1. มีวิสัยทัศน์ยึดมั่น ในเป้าหมาย
วิสัยทัศน์ที่ดีคือ สิ่งที่หัวหน้างานพึงมี เพื่อพัฒนาองค์กร ให้เดินไปข้างหน้าซึ่งแน่นอน ว่าในระหว่างทางของการทำงานย่อมมีอุปสรรคมากมาย ที่อาจจะทำให้คนในทีมเกิดความสับสนและลังเลใจในการปฏิบัติงาน
หัวหน้างานที่ดี ต้องยึดมั่นในเป้าหมายสามารถให้คำแนะนำ และดึงลูกทีมให้กลับเข้ามาเดินไปตามแนวทาง ที่วางไว้เพื่อมุ่งสู่เป้าหมาย อย่างที่องค์กรต้องการ
2. วางแผนบริหาร จัดการ แบ่งงานเป็น
การเป็นหัวหน้างาน ไม่ได้หมายความว่า คุณต้องลงมือทำงานตามแผนงาน ที่วางไว้เองได้ทุกอย่างในทุกหน้าที่ เพราะงานใหญ่คงไม่สามารถทำเสร็จได้ด้วยตัวเองเพียงลำพัง
หัวหน้างานที่ต้องไว้ใจปล่อยงาน และแบ่งสรรค์หน้าที่ ให้กับทีมงานได้แสดงความสามารถ ตามความเหมาะสมหรือใช้คนให้ เป็นให้เหมาะกับงาน
3. มีทักษะในการสื่อสารดี
ผู้นำที่ดีต้องสามารถสื่อสาร ได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีครบทั้งศาสตร์และศิลป์สื่อสารได้อย่างถูกต้องตรงประเด็น และที่สำคัญต้องเก่งในการพูดชักจูง
ทำให้คนในทีมเกิดการยอมรับมองเห็นเป้าหมาย ที่มีร่วมกัน และมีใจที่จะลงมือ ปฏิบัติตามแผนงาน ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
4. กล้าตัดสินใจ สามารถแก้ไขปัญหาได้ดี
เพราะทุกการทำงานย่อมต้อง มีอุปสรรคเกิดขึ้น ควบคู่ไปด้วยอยู่เสมอ ทั้งปัญหาในด้านเทคนิคหรือปัญหาจากตัวคน หัวหน้างานที่ดีต้องกล้าตัดสินใจ
แก้ไขปัญหา แบบพร้อมเผชิญหน้าไม่ปล่อยให้ปัญหาค้างคา สะสม จนยากเกินแก้ไขและกลายเป็นอุปสรรคต่อเป้าหมาย ของตัวงานในที่สุด
5. เห็นอกเห็นใจและเข้าใจผู้อื่น
นอกจากมุ่งในเรื่อง ผลงานแล้ว หัวหน้างานที่ดียังต้องมีความเห็นอก เห็นใจเข้าใจและปารถนาดีต่อลูกทีมด้วยความจริงใจ เพราะผลงานที่ดีนั้นเกิดได้จากมือคน หากหัวหน้างานมุ่ง
แต่จะบริหารงานโดยไม่สนใจถึงความรู้สึกของลูกทีม ก็อาจจะนำมาซึ่งปัญหาความไม่เข้าใจสูญเสียกำลังใจและถอดใจในการทำงาน ไปในที่สุดทักษะเบื้องต้น ที่เรากล่าวมานี้ อาจเป็นคุณสมบัติที่หัวหน้างานบางท่านมีครบหรือมีบ้างอยู่แล้วในบางข้อ
ซึ่งแน่นอน หากขาดทักษะข้อไหนก็สามารถฝึกฝนนำไปใช้และยึดเป็นหลัก ปฏิบัติบ่อยๆ เพื่อเปลี่ยนแปลงตัวเอง ให้พัฒนาและกลายเป็นหัวหน้างานตัวจริง ที่เก่งทั้งงาน และเก่งทั้งคนจนลูกน้องให้การยอมรับและยกใจให้
ขอขอบคุณ m-a c a d e m y.i n.t h
