การเป็นผู้นำที่ดี บางครั้งความรู้ความสามารถที่มีอยู่ก็อาจเป็นเพียงคุณสมบัติหนึ่ง
ของหัวหน้างานไม่สามารถนำมาจูงใจหรือทำให้ลูกน้องเห็นดีเห็นงาม และมี
ความคิดเห็นคล้อยตามได้เต็มร้อยยกเว้นบุคคลคนนั้นมีทักษะในการ สื่ อ ส า ร ที่ดี
รู้จักใช้คำพูดอย่างสร้างสรรค์หลีกเลี่ยงการพูดในเชิงลบและควรรู้ว่ามีประโยค
ใดบ้างที่ลูกน้องไม่อยากได้ยินจากหัวหน้า
10 คำพูดของหัวหน้าที่ลูกน้องไม่อยากได้ยิน
1. “เรื่องนี้ไม่ใช่หน้าที่ของผม”
ประโยคนี้ เป็นคำพูดต้องห้ามสำหรับคนเป็นหัวหน้าแม้ฟังดูไม่ใช่คำพูดในเชิงลบ
แต่ก็บ่งบอกได้ว่า คุณเป็นหัวหน้างานที่ไม่มีน้ำใจขาดการมีสัมพันธภาพที่ดีต่อ
ผู้ร่วมงานและผู้ใต้บังคับบัญชา
2. “งานนี้ไม่เหมาะกับคุณ”
เป็นคำพูดเชิงลบที่แม้จะเป็นความจริงผู้บริหารหรือหัวหน้างานก็ควรหลีกเลี่ยง
และเลือกใช้คำพูดอย่างสร้างสรรค์เมื่อต้องปฏิเสธการมอบหมายงานให้ลูกน้อง
คนใดคนหนึ่งไปให้คนที่เหมาะสมกว่าเช่น “ผมยังมีงานอื่นที่สำคัญและ
อยากให้คุณช่วย”
3. “ไม่น่าเชื่อว่าคุณก็ทำได้”
คำพูดนี้เป็นประโยคที่แสดงออกถึงความไม่เชื่อมั่นหรือไม่เชื่อใจในความสามารถ
ของผู้ใต้บังคับบัญชาและจะยิ่ง เ ล ว ร้ า ย หากพูดต่อหน้าบุคคลที่ 3 เพราะอาจ
เป็นการดูหมิ่นดูแคลนและไม่ให้เกียรติผู้ใต้บังคับบัญชา โดยที่คนพูดก็ไม่ได้ตั้งใจ
4. “เรื่องของคุณ”
เป็นประโยคที่ไม่ควรนำมาใช้กับลูกน้องหรือเพื่อนร่วมงานเพราะเป็นการ สื่ อ ส า ร
ที่ขาด บ ร ร ย า ก า ศ ของความเป็นมิตร
5. “ก็ไม่รู้สินะ”
ประโยคสั้นๆ แต่สื่อความหมายในเชิงลบ อาจทำให้คนฟังเข้าใจได้ว่าคนพูด
ไม่สนใจไม่แคร์ และไม่ใส่ใจ ทำให้ขาดสัมพันธภาพที่ดีระหว่างบุคคล หรือ
ระหว่างลูกน้องกับหัวหน้างาน
6. “บอกไม่เคยเชื่อ” หรือ “เตือนไม่เคยฟัง”
เป็นคำตำหนิที่ไม่ควรใช้กับลูกน้องหรือผู้ใต้บังคับบัญชา แต่ควรเลือกใช้คำพูด
ในเชิงบวกเช่น “ถ้าเราระมัดระวังให้มากกว่านี้ก็คงจะดี” หรือ “ครั้งนี้ถือเป็นบทเรียน
ครั้งต่อไปต้องระมัดระวังให้มากขึ้น”
7. “ไม่เข้าใจ คุณคิดได้ยังไง”
เป็นคำพูดที่หัวหน้าควรหลีกเลี่ยง แม้จะฟังดูคล้ายๆ ไม่มีอะไร แต่ก็แฝงความ
ดูหมิ่นดูแคลนความสามารถของคนฟังไว้ในคำพูดนั้นด้วย
8. “ถ้ามอบหมายให้คุณทำ ผมทำเองดีกว่า”
เป็นคำพูดของหัวหน้างานที่ไม่ควรพูดกับลูกน้องหรือผู้ใต้บังคับบัญชา เพราะ
บ่งบอกถึงความไม่ไว้วางใจ ไม่เชื่อมั่นในความสามารถและอาจเป็นเหตุผลหนึ่ง
ที่ทำให้ลูกน้องรู้สึกไม่เป็นมิตรด้วย
9. “ทำไม่ได้ ก็ลาออก”
เป็นคำพูดเชิงลบที่หัวหน้างานหรือผู้บริหารควรหลีกเลี่ยงและเลือกใช้คำอื่นแทน
เช่น “พ ย า ย า ม ทำให้เต็มที่ก่อน” หรือ “เชื่อว่าไม่เกินความสามารถของคุณ”
10. “งานง่ายๆ ก็ยังผิดพลาด”
การทำงานย่อมเกิดความผิดพลาดได้ควรหลีกเลี่ยงคำพูดนี้และเลือกใช้คำพูด
ที่เป็นการถนอมน้ำใจหรือเลือกที่จะพูดตรงๆ ไปเลยว่า งานเกิดความผิดพลาด
เพราะเหตุใด
คำพูดของคนเปรียบเสมือนใบ มี ด ที่แหลมคมใช้ดีก็เป็นประโยชน์การบริหารงาน
ก็เช่นเดียวกันหัวหน้างานที่ดีควรเลือกใช้คำพูดในเชิงบวกเพราะนอกจากได้ใจ
ลูกน้องแล้วยังจะได้มิตรภาพที่ดีจากผู้ใต้บังคับบัญชาและเพื่อนร่วมงานอีกด้วย
ที่มา : p e o p l e p l u s
