1. “ไม่ยุติธรรม”
ทุกคนรู้ดีว่าชีวิตไม่ยุติธรรม แต่การบอกว่า “มันไม่ยุติธรรม” การแสดงว่า
ชีวิตควรจะเป็นธรรม ทำให้คุณดูอ่อนวัย และไร้เดียงสา ตัวอย่างเช่น
คุณสามารถพูดได้ว่า “ผมเห็นว่าคุณได้มอบหมายให้คุณแอนดูแลโครงการ
ที่ผมหวังไว้คุณอยากจะบอกผมไหมว่ามีอะไรเกิดขึ้น?ผมอยากรู้ว่าทำไม
คุณจึงคิดว่าผมไม่เหมาะสมผมจะได้นำข้อบกพร่องนี้ไปปรับปรุงแก้ไข”
สื่อความหมายเหมือนกัน แต่ประโยคที่ 2 ดูมีวุฒิภาวะมากกว่า
2.”ปกติก็ทำอย่างนี้มาตลอด”
การเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยีเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วจนทำให้หลายสิ่งอย่าง
ล้าสมัยการพูดแบบนี้ไม่เพียงแต่ทำให้คุณดูเป็นคนขี้เกียจและต่อต้าน
การเปลี่ยนแปลงเท่านั้นแต่อาจทำให้เจ้านายของคุณสงสัยว่าทำไมคุณ
ถึงไม่ พ ย า ย า ม ปรับปรุงสิ่งต่างๆด้วยตัวคุณเอง
3.”ไม่มีปัญหา”
เมื่อมีคนขอให้คุณทำอะไรหรือขอขอบคุณที่คุณทำอะไรให้ “ไม่มีปัญหา”
หมายความว่าคำขอของพวกเขาน่าจะเป็นปัญหาที่คุณแก้ไขได้สบายนี้
ทำให้รู้สึกราวกับว่าคุณช่วยเขาได้ตลอดเปลี่ยนเป็น “ฉันเป็นสุขที่ได้ช่วยเหลือคุณ”
หรือ “ด้วยความยินดี” น่าจะดีกว่าความหมายอาจจะไม่ต่างกันแต่มี
พ ลั ง เ ชิ ง บ ว ก มากกว่า
4.”นี่อาจเป็นความคิด โ ง่ ๆ / ฉันจะถามคำถาม โ ง่ ๆ “
จะไปแสดงความคิดเห็นผิดๆแบบคาดเดาทำไม? จะไปบอกเขาว่าเรา โ ง่ ทำไม?
วลีเหล่านี้ ทำ ล า ย ความน่าเชื่อถือของคุณทำให้คนสูญเสียความมั่นใจในตัวคุณ
อย่าเป็นนักวิจารณ์ที่ เ ล ว ร้ า ย ที่สุดของตัวเอง ถ้าคุณไม่มั่นใจถ้าคุณไม่รู้
อะไรบางอย่างให้พูดว่า “ตอนนี้ฉันยังไม่มีข้อมูล แต่ฉันจะพบและ
ติดต่อกลับไปหาคุณ”
5.”ขอเวลาสักครู่”
เมื่อคุณรู้อยู่แล้วว่าต้องใช้เวลามากกว่าที่บอก แต่กลับพูดไปว่า “ขอเวลาสักครู่”
แต่เขาต้องรอนานกว่านั้น ไม่แปลกที่คนรอจะรู้สึกหงุดหงิดเพราะคุณเป็นคน
ให้ความหวังเขาเอง ว่ารอไม่นาน (ถูกไหม) อย่าลังเลที่จะบอกว่าจะใช้เวลานาน
6.”ฉันจะลองดู”
นี่เป็นการบ่งบอกว่าคุณกำลังขาดความมั่นใจ ก็เหมือนกับคำว่า “คิดว่า”
หลีกเลี่ยงคำพูดนี้ เพราะดูเหมือนคุณจะยังไม่ได้ พ ย า ย า ม
ทำให้เต็มที่เท่าที่ควร
7.”เขาขี้เกียจ / คนไร้ความสามารถ / ค น ดู บ้ า ๆ บ อ ๆ “
มีคน ห ย า บ ค า ย หรือไร้ความสามารถอยู่ในที่ทำงานทุกครั้งและทุกคนก็
รู้ว่าเขาเป็นใครหากคุณไม่ได้เป็นหัวหน้าหรือมีอำนาจที่จะเรียกเขามาปรับปรุง
ได้ จงหยุดซะ! มันไม่ได้ทำให้คุณดูดีขึ้นเลย คนอื่นจะมองคุณในแง่ลบ
คุณจะกลายเป็นคนทะนง ช่างติ
8.”ไม่ได้อยู่ในรายละเอียดงานของฉัน”
จะพลีชีพตัวเองหรอ!! มันทำให้คุณไร้ความสามารถคุณจะบอกว่าพอใจ
ที่จะทำงานที่ได้รับค่าจ้างเหมาะสม (ถึงแม้ว่าตามหลักแล้วมันควรจะเป็นอย่างนั้น)
ทำให้งานเสร็จสิ้นอย่างกระตือรือดีกว่าจากนั้นหาเวลาสนทนากับเจ้านาย
ของคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับบทบาทของคุณในบริษัทและคำอธิบายตำแหน่งงาน
ของคุณว่าจำเป็นต้องมีการปรับปรุงหรือไม่นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณและ
เจ้านายเข้าใจตรงกันแบบมีเหตุผล ไม่ใช่อารมณ์
9.”ไม่ใช่ความผิดของฉัน”
ไม่ควรโยนโทษหรือความรับผิดชอบให้คนอื่น แม้คุณไม่ผิดจริงๆ คุณควรจะ
เสนอทางแก้ปัญหาอื่นๆหรืออธิบายตามหลักความจริงปล่อยให้เจ้านายและ
เพื่อนร่วมงานของคุณหาเองว่าใครผิดการการพาดพิงผู้อื่น ทำให้คุณเป็นคน
ไม่มีความรับผิดชอบต่อการกระทำของตนบางคนจะหลีกเลี่ยงการทำงาน
ร่วมกับคุณ คนอื่นจะตำหนิคุณก่อนคนแรกเมื่อเกิดปัญหาขึ้น
10.”ฉันทำไม่ได้”
ใครๆก็ไม่ชอบได้ยินคำว่า “ฉันไม่ผิด” พอกันๆ “ฉันทำไม่ได้” ก็มักจะถูก
ความหมายว่า “ฉันไม่อยากทำ” ซึ่งไม่มีใครชอบฟังถ้าคุณไม่สามารถ
ทำอะไรได้เพราะขาดทักษะที่จำเป็นจริงๆ คุณจำเป็นต้องเสนอทางเลือกใหม่
ในสิ่งที่คุณสามารถทำได้เช่น ฉันรียกใช้ตัวเลขเหล่านี้ไม่ได้ ให้พูดว่า
”ฉันยังไม่ทราบวิธีเรียกใช้การวิเคราะห์ประเภทนี้มีคนที่สามารถแสดง
ให้ฉันเห็นได้ไหมว่าทำอย่างไร เพื่อที่ครั้งต่อไปฉันจะได้ทำได้ ”
11.”ฉั น เ ก ลี ย ด ง า น นี้”
อย่าบ่นว่าคุณ เ ก ลี ย ด งานของคุณมากแค่ไหน เพราะเหมือนคุณอยู่ไปวัน ๆ
ทำงานแบบขอไปทีหากไปเข้าหูเจ้านายหรือผู้จัดการ การขึ้นเงินเดือนคงริบหรี่
หรือไม่ก็คุณอาจจะโดนแทนที่จากคนอื่น ที่ชอบงานนี้มากกว่าคุณ
ที่มา : s e m i n a r d d
